webbasierte administrative Vertriebsunterstützung
Kundenmanagement
Der Beginn allen Unternehmenserfolges ist die Bedienung von Kundenbedürfnissen.
Die Bedienung dieser Bedürfnisse setzt voraus, dass wir alles das, was uns Kunden
über ihre Situation und ihre Ziele berichten, in Betracht ziehen. Das geht besonders
gut mit einem professionellen Mangement der Kundenbeziehung.
Sparen Sie Auftragsbearbeitungspersonal
Die Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse muss nicht aufwändig sein.
Im Gegenteil: professionelle Strukturierung der Prozesse fü zu einer hohen
Effizienz und das bedeutet, dass Sie mit weniger Personal ihre Kunden betreuen
und mehr Aufträge bearbeiten können.
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Daten nicht mehr auf teuren lokalen Servern speichern und sichern, sondern in der Internetwolke ablegen!
Anwendungen nicht mehr kaufen, sondern mieten: da geht es hin! Diese Themen werden in unterschiedlichsten Umfeldern,
nicht nur vom eco Verband sondern auch vom Kölner Gründer- und Innovationszentrum (GIZ) sowie Microsoft
und dem Verband NUK Neues Unternehmertum Rheinland e.V. diskutiert.
Akamai Technologies, Inc. (NASDAQ: AKAM), der Marktführer für die Performance-Optimierung von Websites
mit Rich Media und dynamischen Inhalten sowie von Unternehmensanwendungen im Internet,
bezieht in einer vierteiligen Whitepaper-Serie Stellung zum Thema Cloud Computing.
Der erste Teil dieser Serie wurde soeben veröffentlicht.
Unter dem Titel A Perspective from the Edge of the Cloud gibt Akamai einen überblick über die
Situation in diesem innovativen Marktsegment und geht dabei auf die notwendigen Technologien
und auf derzeit verfügbare Angebote ebenso ein wie auf spezifische Herausforderungen.
Ebenfalls beleuchtet wird die Rolle von Akamai als Anbieter von Cloud Optimization Services.
Damit werden die notwendigen Voraussetzungen geschaffen, dass sich die viel diskutierten
Vorteile einer flexiblen, effizienten Infrastruktur für den Unternehmenseinsatz auch erzielen lassen.
"Services für die Cloud-Optimierung sind ein zentraler Bestandteil eines DataCenter Portfolios und umfassen
sehr viel mehr als nur auf Caching aufbauende Content Delivery Network(CDN)-Technologien.
Ein SaaS Provider behebt die Ineffizienz der Protokolle auf Anwendungs-, Transport-, und Routing-Ebene und
stellt Produkte zur Verfügung, die die im Unternehmensumfeld erforderliche Sicherheit und Kontinuität beim
Cloud Computing gewährleisten.
Wichtig sind spezielle Enabling-Technologien, die sozusagen an der Peripherie der Internetwolke
angesiedelt sind."
A Perspective from the Edge of the Cloud analysiert die Bestandteile eines Cloud Computing-Modells wie
Cloud-Virtualisierungstechnologien und Services zur Cloud-Optimierung.
Eingegangen wird auch auf die wichtigsten Cloud Computing-Angebote, zu denen
- Infrastructure-as-a-Service (IaaS),
- Platform-as-a-Service (PaaS) und
- Software-as-a-Service (SaaS) gehören.
Nach Einschätzung von SaaS-Anbietern wird sich die Wirtschaft letztlich alle Aspekte dieses
gerade erst entstehenden Cloud-Modells zunutze machen.
Bereits jetzt zeigen etablierte Unternehmen Interesse an einer modularen Nutzung der Cloud.
Für den Wechsel zur Cloud-IT spricht die Möglichkeit, einzelne Komponenten von Webanwendungen
auf unterschiedlichen Plattformen laufen lassen zu können, wobei die ganz speziellen
Business-Anforderungen der jeweiligen Anwendung berücksichtigt werden.
So können in einem Betrieb, neben Systemen, die sich direkt am Standort befinden, beispielsweise
-
IaaS-Angebote für zusätzlichen Storage-Bedarf,
-
PaaS-Dienste für massgeschneiderte Anwendungsmodule sowie
-
bewährte SaaS-Applikationen eingesetzt werden.
In diesem Zusammenhang haben einige Unternehmen sogar private Clouds in Form eines Pools aus
Infrastruktur-Ressourcen geschaffen, die sich üblicherweise innerhalb ihrer Firewall befinden
und die dynamisch von verschiedenen unternehmensinternen Anwendungen und Funktionen gemeinsam genutzt werden.
"Das Bindeglied zwischen den verschiedenen Cloud-Modulen ist stets das Internet mit all seinen Schwächen
im Hinblick auf Performance, Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit", ist Position führender
Experten im SaaS-Umfeld. "Die Unternehmen stehen so vor einer doppelten Herausforderung:
Sie müssen nicht nur die vielen verschiedenen Cloud-Angebote integrieren,
sondern auch die typischerweise mit der Nutzung der Internetwolke einhergehenden Herausforderungen bewältigen."
Auf dieser Seite finden sich weitere Informationen zum Thema Cloud Computing und modulare Cloud- Strategien.
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